Гостиница «Звезда»

Ростов-на-Дону, Соборный пер., 104 Тел: (863) 219-98-70 Многоканальный: 8 (863) 303 37 42 zvezda@slavhotels.ru Связаться с нами

Уникальность Гостиницы «Звезда» заключается в идеальном сочетании качественного сервиса, удобного расположения в центре и прекрасное соотношение «цена-качество» и это преимущество неизменно отмечают гости гостиницы в своих отзывах. Вежливое и внимательное отношение обслуживающего персонала сделает приятным Ваше пребывание у нас.

У нас любят останавливаться туристы, деловые путешественники, военные, влюбленные и семьи с детьми. Мы рады видеть каждого из вас в нашей большой и уютной гостинице. Для комфортабельного пребывания наших гостей мы предоставляем круглосуточную стойку регистрации, возможность стирки белья, а также визовую поддержку и заказ такси. На прилегающей к отелю территории имеется платная охраняемая парковка.

На сегодняшний день Гостиница «Звезда» располагает 147 номерами различных категорий. Вы можете выбрать категорию номера в зависимости от целей Вашей поездки. От уютных стандартных до изысканных номеров люкс и апартаментов.   в лаконично оформленных номерах установлен телевизор. 

Правила проживания и пользования гостиничными услугами в «Гостиница «Звезда»

- филиал ОАО «Гостиничный комплекс «Славянка»

Настоящие правила устанавливают порядок поселения, проживания и предоставления гостиничных услуг в Гостинице «Звезда» - филиале открытого акционерного общества «Гостиничный комплекс «Славянка» (далее по тексту - гостиница).

  1. Просим Вас соблюдать настоящие правила проживания, а также правила противопожарной безопасности в Гостинице.
  2. Гостиница предназначена для временного проживания Гостей на срок, согласованный с администрацией гостиницы. По истечении срока проживания, не позднее расчётного часа, Гость обязан освободить номер и вывезти свои вещи. При желании продлить срок проживания Гость должен сообщить об этом администратору службы приёма и размещения не позднее, чем за 2 часа до расчетного часа — 12:00 по местному времени. Продление срока проживания в этом же номере возможно только при отсутствии на него подтвержденной брони в пользу третьих лиц.
  3. Режим работы гостиницы — круглосуточный.
  4. Расчётный час (время выезда из гостиницы) - 12:00 по местному времени.
  5. Заселение Гостей в гостиницу осуществляется с 14.00 часов дня по местному времени.
  6. При гарантированном бронировании (если гостиницей произведена авторизация банковской карты гостя либо гость оплатил первые сутки проживания) гостиница ожидает Гостя до 12:00 дня, следующего за днем запланированного заезда. В случае несвоевременного отказа от бронирования (менее чем за 24 часа до даты заезда), опоздания или незаезда Гостя, с него или с лица – заказчика гостиничных услуг, взимается плата за фактический простой номера (места в номере), в размере стоимости одних суток проживания. При опоздании более чем на сутки, гарантированное бронирование аннулируется.

При негарантированном бронировании гостиница ожидает Гостя до 18:00 по местному времени дня запланированного заезда, после чего бронирование аннулируется. Опоздавший Гость может быть заселён на общих условиях, при наличии свободных номеров.

Бронирование считается действительным с момента получения Гостем (иным лицом – заказчиком гостиничных услуг) уведомления гостиницы, содержащего сведения, в том числе, о категории (виде) заказанного номера, его цене, об условиях бронирования, о сроках проживания в гостинице. Гость (иное лицо – заказчик гостиничных услуг)  вправе аннулировать заявку в порядке и сроки, указанные гостиницей в уведомлении о подтверждении бронирования.

  1. Заселение Гостя в гостиницу осуществляется при предъявлении им документа, удостоверяющего личность, оформленного в установленном порядке:

а) паспорта гражданина РФ, удостоверяющего личность гражданина РФ на территории РФ;

б) паспорта гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина РФ, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина РФ;

в) свидетельства о рождении - для лица, не достигшего 14-летнего возраста;

г) паспорта, удостоверяющего личность гражданина РФ за пределами РФ, - для лица, постоянно проживающего за пределами РФ;

д) паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором РФ в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;

е) документа, выданного иностранным государством и признанного в соответствии с международным договором РФ в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;

ж) разрешения на временное проживание лица без гражданства;

з) вида на жительство лица без гражданства;

и) удостоверение беженца;

к) проездной документ, выдаваемый лицу, признанному в порядке, установленном федеральным законом, на территории РФ беженцем.

                Гость обязан заполнить анкету с подробным оформлением всех имеющихся в ней пунктов в соответствии с данными документа, удостоверяющего личность, подписать собственноручно и указать дату заполнения.

  1. Регистрация в гостинице несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов) или близких родственников, сопровождающего лица (лиц), документа, удостоверяющего полномочия сопровождающего лица (лиц), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних.
  2. Регистрация в гостинице несовершеннолетних граждан в возрасте от 14 до 18 лет осуществляется на основании документа, удостоверяющего его личность, только вместе с родителями (усыновителями, опекунами) или близкими родственниками, сопровождающим лицом (лицами), имеющими оригинал документа, удостоверяющего полномочия сопровождающего лица (лиц) (нотариально удостоверенная доверенность, выданная родителями несовершеннолетнего (опекунами, усыновителями)).
  3. В случае, если несовершеннолетние лица (п. 6-7 настоящих Правил) находятся без сопровождения родителей (усыновителей, опекунов), или в случае, если сопровождающее их лицо (лица) не могут предоставить сотруднику гостиницы оригинал документа, удостоверяющего его полномочия на сопровождение несовершеннолетнего, гостиница вправе отказать такому несовершеннолетнему и неуполномоченному сопровождающему его лицу (лицам) в регистрации и размещении в гостинице, даже в случае гарантированного бронирования.
  4. Плата за проживание и услуги в гостинице, включая залоговые платежи, осуществляется по ценам, согласно утвержденному руководством гостиницы прейскуранту. Оплата производится в рублях, наличными денежными средствами, путем безналичного перечисления по договору бронирования или с использованием расчетных (кредитных) карт. Поселение в гостиницу производится только после внесения предоплаты за весь предполагаемый срок проживания и внесения залога за мини-бар, в случае если Гость будет пользоваться мини-баром. Размер залога за мини-бар должен быть указан в прейскуранте гостиницы. Окончательный счет за оказанные услуги выдается при выезде гостя.
  5. Дети до 6 лет проживают бесплатно без предоставления дополнительного места.
  6. В гостинице устанавливается посуточная оплата проживания (за исключением оплаты задержки выезда после расчётного часа, в этом случае применяется почасовая оплата проживания).
  7. Оплата за проживание в гостинице взимается в соответствии с расчетным часом.

При размещении Гостя до установленного времени заезда (с 00:01 до 14:00 по местному времени) и последующем его выезде в тот же день до расчетного часа (до 23:00 по местному времени) – с него взимается плата за проживание в размере 100% стоимости одних суток проживания.

При размещении Гостя после времени заезда и выезде на следующий день до расчетного часа (срок проживания менее суток) - с него взимается плата за проживание в размере 100% стоимости одних суток проживания.

При размещении Гостя до установленного времени заезда (с 00:01 до 14:00 по местному времени) и последующем его выезде на следующий день до расчетного часа (до 12:00 по местному времени) – с него взимается плата за проживание в размере стоимости полутора суток проживания. При раннем заезде завтрак может быть включен в стоимость проживания.

В случае если Гость задерживается в гостинице, с него взимается плата в следующем порядке:

- с 12:00 до 18:00 — 25 % (двадцать пять) процентов от стоимости проживания за сутки;

- с 18:00 до 00:00 – 50% стоимости одних суток проживания;

- после 00:00 часов — оплата за одни сутки проживания.

14. Гостям предоставляются следующие виды бесплатных услуг:

- побудка к определенному времени;

- предоставление швейных принадлежностей(иголок,ниток);

- предоставление кипятка, одного комплекта посуды и столовых приборов;

- доставка в номер корреспонденции, адресованной Гостю, по ее получении;

- вызов скорой медицинской помощи, других специальных служб;

- пользование медицинской аптечкой;

- пользование утюгом и гладильной доской.

 

Гостиница оказывает Гостю дополнительные услуги за плату по его желанию в соответствии с действующим прейскурантом цен на дополнительные услуги.

  1. Для проживающих Гостей вход в гостиницу осуществляется по карточке гостя.
  2. При выезде из гостиницы карту-ключ или ключ от номера Гость обязан сдавать в службу приема и размещения.
  3. По Вашей просьбе и по разрешению администратора гостиницы в номере могут находиться приглашенные Вами посетители в период с 8.00 до 23.00 часов. Пропуск на вход посетителя в гостиницу должен быть оформлен у дежурного администратора при предъявлении документа, удостоверяющего личность посетителя не позднее 22.00 часов. В случае задержки посетителей в номере гостя после 23:00, данные лица должны быть зарегистрированы и оформлены на подселение в номер гостя или в другой свободный номер, согласно утвержденному в гостинице прейскуранту. Проживающий Гость обязан нести ответственность за действия приглашенных к себе в номер посетителей, включая ответственность за причинение ущерба, нарушение правил о запрете курения, отказ от оплаты услуг, оказанных гостиницей данным лицам.
  4. Запрещается курить в гостинице. Штраф за курение 1 500 (Одна тысяча пятьсот) рублей.
  5. «Гостиница «Звезда» - филиал ОАО «Гостиничный комплекс «Славянка» не несет ответственности за сохранность ценных вещей.
  6. В случае Вашего отсутствия, в номере не должны находиться посторонние лица, воспрещается передавать им карту-ключ или ключи от номера.
  7. Не оставляйте ценные вещи в номере. Воспользуйтесь сейфом, находящимся в номере, либо сдайте ценные вещи в камеру хранения гостиницы.
  8. Не беспокойте проживающих в гостинице, соблюдайте тишину и общественный порядок. После 23.00 ч. приглушайте звук телевизора и радиоприемника.

 

  1. Не разрешается держать в номере животных, птиц, рептилий и т.п.
  2. Запрещается приносить и хранить в номерах громоздкие вещи, взрывчатые, легковоспламеняющиеся, токсические, наркотические материалы и вещества.
  3. Уходя из номера, не забудьте закрыть водоразборные краны, окна, а также выключить все электроприборы.
  4. Гостиница не несет ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения).
  5. При обнаружении каких-либо неполадок в системах номера, а также плохо закрепленных розеток или выключателей, возникновения искрения в электроприборах, просим незамедлительно сообщить в службу приема и размещения по тел.: 199.
  6. Условия режима смены белья:

- в номерах 1категории  – 1 раз в 5 дней;

- в номерах 3 категории – 1 раз в 5 дней.

          Условия режима смены полотенец:

- в номерах 1категории  – 1 раз в 3 дня;

- в номерах 3 категории – 1 раз в 3 дня.

 

  1. Гостиница вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке либо отказать в продлении срока проживания, либо выселить гостя, в случае нарушения гостем и/или приглашенными им лицами настоящих правил проживания, несвоевременной оплаты услуг гостиницы, причинения материального ущерба гостинице и/или третьим лицам, находящимся на территории гостиницы.
  2. Гость несет ответственность в порядке, установленном законом РФ за нанесение материального ущерба имуществу гостиницы в размере, установленном прейскурантом, утвержденным в гостинице на момент предьявления требования, а также за ущерб, причиненный жизни, здоровью персонала, нарушение правил о запрете курения. Ущерб возмещается на месте, до выезда гостя из гостиницы.
  3. Администрация гостиницы оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящих правил проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами, а также в случаях, если есть основания полагать, что гостю необходима скорая медицинская помощь.
  4. В случае возникновения жалоб со стороны гостей, администрация гостиницы принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные действующим законодательством РФ.
  5. Настоящие правила разработаны в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 09.10.2015 № 1085 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» и иными нормативно-правовыми документами, регулирующими  правоотношения в сфере оказания гостиничных и дополнительных услуг.

В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, стороны руководствуются действующим законодательством РФ.

 

Рядом с нами

ВУЗЫ

РИИЖТ
ДГТУ
СКАГС
Академия архитектуры и искусств ЮФУ
Современная Гуманитарная академия, Ростовский филиал
Институт физической культуры и спорта
Ростовский институт защиты предпринимателя
МФЮА Ростов
Южно-Российский гуманитарный институт

Торгово-развлекательные центры

Clover house
Галерея Астор
РИО
Торгово-развлекательный центр Континенталь

Спортивные учреждения

Бойцовско-спортивный клуб Хортич
Школа Олимпийского резерва
Дворец Спорта
РОО Федерация велоспорта г. Ростова-на-Дону
Спортивный манеж ДГТУ
Спорт & Фитнес
Басейн УОР
Бассейн Волна
Футбольная школа Алмаз
Спортивный клуб Грандмастер
Велоклуб Стрела

Садово-парковые зоны

Городской парк имени Максима Горького
Комсомольский сквер
Студенческий парк ДГТУ
Сквер Лермонтова
Парк Строителей
Сквер имени 1-го Пионерского Слета
ул.Пушкинская

Достопримечательности

Храм Святого Великомученика Георгия Победоносца
Интерактивный музей наук Лабораториум
Храм мученицы Татьяны
Монмартр, галерея
Храм Всех Святых
Музей изобразительных искусств

Бизнес-центры

Clover house
Белый слон
Бизнес-центр Маяк
БЦ Лендлорд
Красноармейский Бизнес Центр
БЦ Адмирал
Гедон
Белый слон

Партнерские программы

Романтика Калининграда

Приглашаем Вас в  Калининград!  Узнайте  историю и тайны  старого Кёнигсберга,  прогуляйтесь по белоснежным, живописным пляжам Балтийского моря, уникальным дюнам и лесам Национального парка «Куршская коса» и, конечно, выберете сувенир из солнечного янтаря. А, если будет время, заезжайте в Балтийск и Светлогорск. К Вашим услугам гостиницы сети «Маяк», «Золотая бухта», «Золотой якорь».

Приглашаем Вас посетить Санкт-Петербург!

Будем рады приветствовать Вас и Ваших близких в отелях сети – гостинице «Орбита» и музейном отеле «Особняк Военного Министра»!  Мы предлагаем Вам комфортный отдых по приемлемым ценам.  Гостиница Орбита расположена в 3 минутах ходьбы от станции метро «Площадь Мужества», откуда Вы можете за 20 минут добраться до центра города.  Если же Вы хотите ощутить неповторимую атмосферу исторического Петербурга, то идеальный выбор - это музейный отель «Особняк Военного Министра», расположенный  в самом сердце города в историческом здании XIX века в пешеходной доступности от знаковых достопримечательностей.

Гостиница «Сокол» в Москве

Гостиница «Сокол» находится недалеко от станции метро «Сокол», от которой можно без пересадок добраться до центра Москвы.  К  услугам гостей: комфортабельные номера по доступным ценам, вкусный завтрак «шведский стол», автомобильная парковка, бесплатный Wi-Fi.

 

Ростов-на-Дону, Соборный пер., 104

Тел: (863) 219-98-70

Многоканальный: 8 (863) 303 37 42